临近毕业,不仅仅要办理各种离校手续,最让人头疼的应该是寝室物品的处理了。

现状分析

物品处理无非三种途径:

直接扔掉

这种做法有点浪费(某二代当我没说),而且某些物品的价值还存在,没有做到物尽其用比较可惜。比如说一些完好的工具或者书籍等,把这些当做废品扔掉有些不合适。

当做废品卖掉

有一部分学生会把一些不想带回家又不想扔掉的东西交给宿管帮忙卖掉,收获很少。

二手交易平台

最能实现物品价值的当属这种方式,很多同学也选择了这种方式处理物品,既能物尽其用,自己将物品售卖出去之后也能回本。

案例说明

目前市场最大、最受欢迎的二手交易平台,应该是咸鱼了,其用户量庞大,用户活跃度也比较高。针对咸鱼的设计,我有一些修改意见。

分类展示信息发布时间

我猜想目前咸鱼没有展示信息的发布时间是故意的,他们希望用户在浏览信息的时候能摈弃对时间的注意。

时间与信息有效性是有一定的关联的,如果信息发布的时间距离浏览者浏览的时间比较长,那么对于用户来讲,这项信息的可信度就会降低,可信度降低会致使用户的交易欲望降低。简单来讲,时间的展示会让部分用户不愿意更深入的了解该信息,从而降低了交易成功率。

但是,作为一个二手交易平台,咸鱼没有办法对所有的物品做有效性的控制,尤其是房屋租赁类的信息,许多房东都只是把咸鱼当做了一个信息发布的平台,而不是交易的平台,他们往往在线下交易,而在房屋已经出租之后,他们也不会删除线上发布的信息,所以其真实性和有效性无法判断。

所以应该在对物品进行分类的同时,对无法准确控制信息有效性的物品种类展示信息发布时间,比如房屋租赁之类。

信息发布者可以自行设置信息有效期以及后续处理方式

马上快离校了,有些东西还没有卖出去,又不想当废品卖了,怎么办?

干脆送出去算了,可是出售信息已经发布出去了,再次修改比较麻烦,所以用户如果可以在发布信息时选择该信息永久有效还是阶段性有效,也是给用户多一种选择。

阶段性有效期过后,可将物品设置免费下架或者价格下调,这应该也是在用户发布信息时可以选择的。

大力打假,构建举报、悬赏和惩罚机制

目前在咸鱼上的租房帖子都是假信息,这些假信息大批量的存在,却没有得到处理。

我刚刚在咸鱼上问了好几个人发布的租房信息,只有一个人发布的信息是真实的,其他的都是假的。这样的假信息非常影响用户体验,但是却大批量的存在,这与系统的惩罚机制不完善有关。

用户体验 VS 用户量

其实上面所提到的几点问题,其根本原因在于公司的商业性。影响了用户体验,可能只是让用户暂时的体验不好,不会致使用户流量流失;但如果是惩罚机制搭建完毕,必定有大批的用户从平台上流失,平台的利益也会受损。

所以更多的平台会在保住用户量的基础上提升用户体验……

我是尾巴

这个二手交易平台的构想实现起来比较难,因为它要求平台以优化用户体验为重心,对发布假消息的账号、个人或组织予以暂时封禁和永久封禁惩罚措施,这将在一定程度上削减平台的用户量和活跃度。

但是这种举措的意义是重大的,是对用户体验环境的净化,对忠实用户的尊重和保障。